→ fiche “Réservation” / pictogramme “Courriel” ou bouton “actions / courriel”

Manava permet d'envoyer des courriels remplis automatiquement avec les données des réservations. Des courriels-type sont proposés en standard (ils sont disponibles en anglais ou en français) et ils peuvent être personnalisés si vous êtes abonné au module “Annexes”.

Saisissez d'abord toutes les caractéristiques de la réservation, en créant notamment une fiche pour votre client, puisque cette fiche contiendra son courriel qui sera réutilisé à chaque envoi de courriel.

Puis cliquez sur le bouton “Courriel” 1.

L'adresse courriel du client est renseignée, mais vous pouvez saisir ponctuellement une autre adresse 2 ou choisir une autre adresse dans la liste qui est proposée en cliquant sur la flèche en fin de zone 3.

• Si vous choisissez “Client”, le courriel sera envoyé au client.
• Si vous choisissez un utilisateur, le courriel sera envoyé à l'adresse mail de cet utilisateur Manava (celle saisie sur sa fiche dans Options/Utilisateurs)
• Si vous choisissez le contact d'une famille de notes, le courriel sera envoyé à l'adresse mail de ce contact (celle associée à la famille dans Paramètres / Familles et libellés / Familles des notes)

Saisissez éventuellement une deuxième adresse pour envoyer une copie cachée (le 1^er destinataire ne sera pas visible du second, et inversement).

Choisissez un modèle de courriel dans la liste 4, joignez éventuellement des documents (nécessite un abonnement au module Annexes) 5, complétez ou modifiez certaines parties du corps de message, Si des documents ont été associés au courriel-type, ils sont directement ajoutés dans la liste des documents joints, vous pouvez en ajouter d'autres en cliquant sur “Sélect. Fichiers” puis envoyez le courriel en cliquant sur “Valider” 6.

Voir la page : Joindre automatiquement des PDFs aux courriels.

A partir de la fiche client vous pouvez accèdez à l'historique des envois d'emails à ce client.

Dans l'option “Paramètres / Courriels-types & documents / Historiques des envois”, vous pouvez voir la liste des envois effectués pour tous les clients.