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Site internet
Cette fonctionnalité nécessite un abonnement au module Site internet. Voir la page Tarifs.
Ce module de Manava permet de générer un site vitrine pour votre établissement. Si vous possédez un nom de domaine, contactez-nous pour que nous rattachions ce site à votre nom de domaine.
Menu “Liaisons externes / Site Web & Formulaire / Configuration du site internet”
La création du site s'effectue en 4 étapes :
- Choix du modèle et présentation, choix du nom public (onglets : Général, Liens Externes, Calendrier),
- Réglage du formulaire de réservation (onglets “Formulaire”) réparti en 4 parties :
Définition des hébergements (onglet “Formulaire/hébergements”), Définition des règles de réservation (onglet “Formulaire/règles”), Définition des règles de paiement (onglet “Formulaire/Paiement”), Définition des modèles de courriels de confirmation (onglet “Formulaire/Courriel”) - Modification des textes et photos du site
- Publication du site
Etape 1 : Choix du modèle et présentation
Onglet "Général" : Paramétrer le modèle
Sélectionnez un de ces modèles :
Ils sont présentés sur notre site internet
Vous pouvez modifier le modèle du site ou un des paramètres de cette page sans perdre les textes et photos que vous auriez déjà mis en place pour un autre modèle.
Pour chaque modèle de site, vous pouvez choisir 1 :
- une couleur dominante,
- les langues dans lesquelles le site pourra être présenté (à condition que vous saisissiez les textes dans chacune de ces langues).
Définissez 2 :
- la provenance de votre site
- le nom de l'établissement qui figurera sur votre site. Par défaut nous proposons le nom de votre établissement tel que défini dans Manava mais il peut être différent. Le nom dans Manava sert pour l'en-tête des factures. Il peut être “SAS LE bois Joli” alors que sur votre site vous préférerez “Domaine Le bois Joli”.
- Vos coordonnées GPS pour afficher une carte géographique sur la page “Contact”. Si vous n'indiquez pas ces coordonnées, la carte ne sera pas affichée.
- L'url du site est affichée. Nous vous conseillons de bien réfléchir au nom avant de publier votre site, car si vous changez ensuite d'URL, vous perdrez l'historique de référencement de vos pages par les moteurs de recherche. Cette URL n'est utilisée que si vous n'avez pas de nom de domaine. Si vous utilisez un nom de domaine, contactez-nous pour que nous rattachions ce site à votre nom de domaine. L'URL du site “https://v3.manava.app/site/…” ne sera pas utilisée.
Vous n'avez pas de nom de domaine et souhaitez personnaliser cette URL ? Cliquez sur “Modifier le nom” 3 pour changer son nom.
Choisissez les éléments à afficher 4 :
- Logo dans menu le logo sur l'en-tête du site (cochez “Logo”) ou votre nom d'établissement (ne cochez pas “Logo”)
- Cochez “Email” pour que l'email soit affiché dans votre site (selon les modèles en pied de site et/ou sur la page contact)
- Cochez Téléphone pour que le téléphone soit affiché dans votre site (selon les modèles en pied de site et/ou sur la page contact)
- Cochez Formulaire contact si vous voulez que la page “Contact” contienne un formulaire qui pourra être rempli par l'internaute. Le formulaire contiendra le nom, email, téléphone de l'internaute et son message
- Cochez Grille de tarifs pour qu'une grille soit affichée en fonction de la grille de tarifs Manava. Décochez “Grille des tarifs” pour saisir les tarifs dans une zone texte de la page “Tarifs”.
- si vous avez coché “Grille des tarifs”, cochez Grille des promotions pourra que la grille des tarifs soit complétée par une grille des promotions et offres en cours..
- Réservation
- “Page Réserver avec formulaire”, dans ce cas l'option du menu “Réserver” et le bouton “Réserver” de la page d'accueil afficheront la page contenant un formulaire de réservation.
- “Pages Réserver et Accueil avec formulaire”, dans ce cas l'option du menu “Réserver” et le bouton “Réserver” de la page d'accueil afficheront la page contenant un formulaire de réservation et un mini formulaire sera affiché sur la page d'accueil (un encart avec la date d'arrivée, la date de départ, nombre d'adultes et d'enfants et un bouton “Réserver”).
- “Page Réserver sans formulaire Manava : dans ce cas l'option du menu “Réserver” et le bouton “Réserver” de la page d'accueil afficheront la page contenant un texte que vous pourrez personnaliser sur la page “Réserver” en mode “aperçu”.
- “Page contact” : Dans ce cas l'option “Réserver” du menu et le bouton “Réserver” de la page d'accueil afficheront la page “Contact”.
Onglet "Liens externes"
Saisissez 4
- Les différentes URLs de vos profils sur les réseaux sociaux. Les URLs des plateformes renseignées seront affichées sur votre site.
- L'identifiant de mesure Google Analytics pour le flux des données. Pour trouver votre ID de mesure Google Analytics, consulter cette aide Google
Par exemple, si votre identifant de mesure est G-X0X1X2X3X, le code suivant sera automatiquement intégré dans toutes vos pages web
Dès lors que vous mettez en place Google Analytics, vous devez le préciser dans la page des mentions légales de votre site, comme stipulé sur le site de Google :
” Vous devez publier des Règles de confidentialité, ces Règles de confidentialité devant mentionner que Vous utilisez des cookies, des identifiants pour mobiles (par exemple, l'identifiant publicitaire Android ou l'identifiant publicitaire iOS) ou toute autre technologie similaire permettant de recueillir des données. Vous devez mentionner l'utilisation de Google Analytics, et indiquer la manière dont les données sont collectées et traitées. Pour ce faire, vous pouvez afficher un lien bien en vue vers le site : “How Google uses information from sites or apps that use our services” (à l'adresse www.google.fr/policies/privacy/partners/, ou toute autre URL fournie par Google, le cas échéant). Vous devrez mettre en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour Vous assurer qu'un Utilisateur reçoit des informations claires et complètes concernant le stockage et l'utilisation des cookies ou de toute autre donnée sur son appareil, et les accepte, en cas d'activité en rapport avec le Service, et lorsque l'envoi de telles informations et l'obtention d'un tel contenu sont exigés par la loi.”
Onglet "Calendrier"
- Page disponibilités : cochez si vous souhaitez avoir une entrée “Disponibilités” dans le menu “Réserver” qui présentera le calendrier des disponibilités.
- Calendrier avec saison : cochez si vous souhaitez faire figurer les saisons sur ce calendriers des “Disponibilités” .
- Afficher la légende du calendrier : affiche la légende en dessous des mois affichés. Légendes des couleurs utilisées pour les saisons, jours indisponibles, jours fériés, etc.
- Calendrier avec demi-journées Arrivée/départ : permet de matérialiser les jours indisponibles avec :
- soit les demi-journées d'arrivée et de départ (cochez “Calendrier arr/Départ”).
- soit les nuitées occupées (ne cochez pas “Calendrier arr/Départ”).
Exemple : votre hébergement est réservé du 18 décembre au 23 décembre (départ le matin du 24)
Arrivée / Départ
Première nuit / Dernière nuit
Vous pouvez visualiser le rendu de vos choix en cliquant sur le bouton “Voir le site de Travail / Modifier les textes et les photos” 5. Voir l'aide : Modifier les textes et les photos ci-après.
Les choix effectués dans ces onglets “Général”,“Liens externes” et “Calendrier” ne seront pas visibles sur le site public tant qu'ils n'auront pas été publiés. Cliquez sur “Publier votre site” 6 pour mettre en ligne le site ou ses dernières modifications. Cliquer sur “Valider” pour conserver ces modifications sans les publier immédiatement
Etape 2 : Onglet "Formulaire"
Cet onglet permet de régler les paramètres de votre formulaire de réservation.
Vous pouvez visualiser le rendu de vos choix en cliquant sur le bouton “Voir le site de travail / Modifier les textes et les photos” (dans l'onglet Général).
Les réglages suivants concernent la présentation du formulaire de réservation. Dès que vous validerez vos choix ils seront appliqués immédiatement au site public s'il existe
Cet onglet est lui-même divisé en 4 sous-onglets.
Hébergements
sous-onglet “Hébergements” de l'onglet “Formulaire”
La liste des hébergements et des lots qui sont proposés à la réservation sur le site est affichée.
Pour modifier l'une des informations de l'hébergement ou du lot, cliquez sur son nom 1.
Les photos associées à l'hébergement sont celles qui seront affichées sur le formulaire de réservation 2. Nous vous conseillons de limiter leur nombre 4.
Les hébergements non affichés sur le site sont en “gris clair” 3, vous pouvez les réactiver en cliquant sur le nom de l'hébergement ou du lot et en cochant “Réservable sur le site internet”.
Effectuez les modifications dans la fenêtre “Description et photos” puis Validez.
Les modifications apportées à l'hébergement sont visibles sur le formulaire du site immédiatement après la validation.
Les photos sont affichées sous le nom public 4, les pictogrammes 5 sous les photos puis la description 6 sous les pictogrammes.
Le nom public est obligatoire, les autres informations sont facultatives.
L'ordre des photos peut être modifié :
- Cliquez sur l'hébergement dans la liste puis cliquez sur l'onglet “Photos”.
- Cliquez sur la photo à déplacer, maintenez le clic enfoncé tout en déplaçant la souris, lâchez à l'emplacement désiré.
- Validez pour que la modification soit enregistrée.
Règles
sous-onglet “Règles” de l'onglet “Formulaire”
Statut des réservations 1
Cette option vous permet de définir le statut des réservations créées par le moteur de réservation : “simple demande”, “préréservation”, ou “confirmée”. Dès lors que le paiement en ligne (s'il est activé sur le formulaire) est réalisé, le statut de la réservation est forcé automatiquement à “confirmée”.
Anticipations
Vous pouvez fixer le délai minimum ou maximum entre la demande et le jour d'arrivée.
Par exemple :
- Si vous voulez au moins 2 jours de décalage entre la demande et le jour de l'arrivée, saisissez 2 dans le champ “Minimum” 2. Dans ce cas, le formulaire rejettera les demandes réalisées la veille du séjour.
- Si vous voulez accepter les demandes pour le jour même, à condition qu'elles soient faites avant une certaine heure, saisissez 0 dans le champ minimum puis saisissez l'heure butoir dans le champ “Réservation avant” 3
- Ces deux champs peuvent se compléter. Si vous voulez que la demande soit effectuée au moins la veille avant midi, saisissez 1 dans le champ “Minimum” puis 12 dans le champ “Demande avant”.
- Si vous voulez limiter les demandes de séjours pour l'année à venir, saisissez 365 dans le champ Maximum. 4
Vous pouvez fixer l'anticipation maximum, c'est-à-dire le délai maximum entre la date de la demande et la date de début du séjour.\\Par exemple : 365 jours, l'internaute ne pourra pas réserver un séjour qui commencera dans plus d'un an 5.
Afficher 6
Décochez la zone “Afficher enfants”, si vous ne souhaitez pas afficher cette zone de saisie sur le formulaire
Par défaut, le pays proposé dans le formulaire est votre pays, vous pouvez sélectionner un autre pays dans cette liste.
Contrôles de validation
Si vous devez limiter le nombre de personnes présentes dans votre établissement, saisissez ici la jauge d'occupation 7, sinon laissez la zone à zéro pour ne limiter qu'à votre capacité d'hébergement.
Vous pouvez sélectionner les zones complémentaires à afficher sur le formulaire. Si vous les affichez, l'internaute devra obligatoirement les renseigner 8.
Les réservations créées à partir du moteur de réservation vous seront notifiées dans Manava.
Paiement
sous-onglet “Paiement” de l'onglet “Formulaire”
Sur votre site internet, vous pouvez autoriser le paiement en ligne immédiat (par Stripe, PayPal, Payzen, …) et/ou un paiement différé (chèque, virement…). Dans l'onglet “Paiement formulaire” 1, sélectionnez le mode de paiement en ligne que vous souhaitez proposer 2 Le paiement par carte bancaire nécessite un paramétrage préalable de votre compte Manava pour le relier à vos comptes à la plateforme de paiement choisie. Si la configuration n'a pas été mise en place (en gris clair dans la liste), contactez-nous pour que nous activions ce paramétrage.
Vous pouvez sélectionner le paiement en ligne par carte bancaire mais aussi autoriser d'autres modes de paiement 3. Cochez pour cela “Autres modes de paiement”. Et si le paiement différé ne doit pas être accepté pour des séjours proches, cochez “Une anticipation est nécessaire….” et saisissez le délai minimum en nombre de jours 4 entre la date de la demande et la date du séjour.
Il se peut que l'internaute abandonne la procédure de paiement ou que son paiement soit réjeté par la banque, choisissez le traitement à donner à cet échec 5 :
- conserver la réservation en “simple demande”, elle ne bloque pas le calendrier et vous pourrez recontacter le client pour essayer de finaliser la vente..
- Supprimer la réservation.
Pour présenter ces modes de paiements dans le formulaire, des textes paramétrables dans les langues gérées par le formulaire sont prévus. Le “Texte de paiement” peut contenir la variable {montant_reglement_fmt} 6 qui sera remplacée par le montant à régler. Cliquez sur un de ces textes pour modifier son contenu et ses traductions 7.
Saisissez les textes 8
Les langues affichées sont celles que vous avez choisies pour votre formulaire de réservation (onglet Général).
Voici un exemple de présentation avec les deux modes de paiement : carte bancaire via Stripe et paiement différé.
Pour relier votre compte Stripe / PaylPal / Payzen à votre compte, Manava suivez la procédure : Configurer le paiement
Le montant à régler est calculé par votre échéancier. Pensez à paramétrer vos règles d'échéances pour qu'elles soient en accord avec les conditions générales de vente de votre site internet et que la somme demandée par le moteur de réservation corresponde à vos CGV.
Voir la page : Echéancier
Courriel
sous-onglet “Courriel” de l'onglet “Formulaire”
Les réglages suivants concernent les courriels envoyés par le formulaire de réservation. Dès que vous validerez vos choix ils seront appliqués immédiatement au site public s'il existe
Si vous avez réglé le formulaire pour qu'il envoie un courriel de confirmation au client (coche “Courriel client” 1), vous pouvez définir quel courriel envoyer en fonction de la langue utilisée par le formulaire. Vous pouvez utiliser des modèles différents selon le mode de confirmation du formulaire (avec ou sans paiement en ligne).
- Cliquez sur “Ajouter un couriel pour une langue” 3 pour ajouter une correspondance langue/modèle de courriel.
- Pour modifier le modèle de courriel associé à une des langues ou le supprimer, cliquez sur le nom du modèle dans la liste. 4
- Sélectionnez la langue et le courriel associé, puis validez 5.
- Dans le cas où vous n'utilisez pas de courriel personnalisé et que vous avez demandé à envoyer un courriel de confirmation au client, c'est le courriel standard qui sera envoyé à l'internaute (dans la langue d'affichage du formulaire)
Si vous cochez “Recevoir une copie” 2, vous recevrez une copie du courriel envoyé au client.
Pour pouvoir utiliser les courriels personnalisés en dehors du moteur de réservation, il faut être abonné au module “Annexes”.
Nous vous conseillons d'utiliser votre serveur SMTP pour l'envoi des courriels. Configurer le serveur SMTP et de créer vos courriels personnalisés avant de configurer le moteur de réservation.
Les réglages suivants concernent les régles de paiement sur le formulaire de réservation. Dès que vous validerez vos choix ils seront appliqués immédiatement au site public s'il existe
Etape 3 : Modifier les textes et les photos
Une fois le paramétrage du site défini, vous devez saisir les textes et uploader les photos de votre site.
Cliquez sur le bouton “Voir le site de travail / Modifier les textes et les photos” de l'onglet “Général”.
Les pages disponibles sont :
- “Accueil” (page accessible à partir du menu)
- “Hébergements” (si vous proposez plusieurs hébergements) (page accessible à partir du menu)
- La page descriptive de chaque hébergement (pages accessibles à partir de la page “Hébergements” ou du menu si un seul hébergement)
- “Disponibités” (page accessible à partir du menu, si choix disponibilités coché)
- “Tarifs” (page accessible à partir du menu)
- “Prestations” (page accessible à partir du menu)
- “Réserver” (page accessible à partir du menu)
- “Restaurant” (page accessible à partir du menu, si choix “restaurant” coché))
- “Contact” (page accessible à partir du menu)
- “Mentions Légales” (page accessible en pied de site). Vous devez compléter les RGPD. Pour cela nous vous conseillons de consultez la page: Que faisons-nous des données saisies dans le formulaire de réservation Manava intégré dans votre site ?. Utilisez cette page pour faire apparaitre les mentions obligatoires.
Les mentions obligatoires à faire apparaître sur votre site concernent les éléments suivants :- les mentions légales (identité de l’entreprise, numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés, mail et numéro de téléphone de votre entreprise, numéro d’identification à la TVA, identité de l’hébergeur du site, etc.),
- Le nom et les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation dont vous relevez. Voir la liste https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-un-professionnel/choisir-un-mediateur-de-la-consommation/mediateurs-references
- les conditions générales de vente (CGV) qui doivent aussi contenir le nom du ou des médiateurs de la consommation dont vous relevez.
- les informations sur le traitement des données personnelles et utilisation de cookies,
Pour chaque page du site, modifiez les textes et les photos.
Les textes
Les textes modifiables en mode aperçu sont indiqués par des pastilles numérotées 1.
Pour modifier un texte , cliquez sur la zone numérotée 2,
Saisissez le texte dans les différentes langues qui sont gérées par votre site 3 et validez.4
Nous affichons un texte en latin pour suggérer une longueur du texte et son rendu 5.
Si vous ne mettez rien dans la zone texte elle ne sera pas affichée dans la version finale.
Si vous saisissez {latin}, nous remettrons le texte latin. Le texte latin n'est jamais affiché en version publique.
Les traductions des noms des chambres, prestations, conditions spéciales ne s'effectuent pas sur cet aperçu mais par l'option “Liaisons externes / Site Web & formulaire / Traductions”. Voir l'aide : Traductions
Les photos
Le modèle est proposé avec des images que vous pouvez remplacer.
Cliquez sur la photos à remplacer 6. La dimension idéale de la photo est affichée en bas à gauche, avec une largeur ou/et une hauteur en pixels. 7 Dans notre exemple, la taille recommandée de la photo est de 540 pixels de large.
Sur certaines pages qui présentent une galerie d'images, vous pouvez ajouter des photos ou supprimer des photos :
- Pour ajouter des photos aux pages “Photos”, “Hébergement”, “Activités”, cliquez sur l'image “+” 8. Evidement cette image “+” ne sera pas visible sur le site public.
- Pour ajouter une légende à une photo, cliquez sur la zone de texte en dessous de la photo 9.
- Pour modifier une photo de la galerie, cliquer sur la photo et sélectionnez la nouvelle photo.
- Pour supprimer une photos d'une de ces pages, cliquez sur la pastille avec une croix 10.
- Pour accéder à la page liée à la photo, cliquez sur la pastille 'lien' 11.
Vous pouvez utiliser les photos que nous proposons par défaut. Elles sont libres de droit.
Pour toute photo ajoutée sur votre site, assurez-vous que vous avez les droits de publication.
Etape 4 : Publication
Dans l'onglet Général, le bouton “Publier le site” vous permet de publier ou de mettre à jour le site public. Une fois votre site publié, communiquez son URL à vos contacts et diffusez-la sur les réseaux sociaux pour améliorer votre référencement.